به گزارش خبرنگار اخباربانک، بر اساس اعلام معاون منابع انسانی استاندار تهران ۱۵ درصد کارکنان دولت در این استان به کرونا مبتلا شدند که بیشترین موارد ابتلا مربوط به کارمندان بانک ها و مخابرات بوده است. ابتلای بالای کارمندان بانکها و موسسات اعتباری به کرونا نشان از ضعفهای بنیادی و زیرساختی در نحوه ارائه خدمات […]
به گزارش خبرنگار اخباربانک، بر اساس اعلام معاون منابع انسانی استاندار تهران ۱۵ درصد کارکنان دولت در این استان به کرونا مبتلا شدند که بیشترین موارد ابتلا مربوط به کارمندان بانک ها و مخابرات بوده است.
ابتلای بالای کارمندان بانکها و موسسات اعتباری به کرونا نشان از ضعفهای بنیادی و زیرساختی در نحوه ارائه خدمات در این حوزه دارد. به نظر نگارنده شیوع ویروس کرونا علی رغم تمامی مشکلاتی که برای کشور به وجود آورده می تواند سرآغاز اصلاحات بنیادین در همه امور برای خدمات غیرحضوری از جمله بانکها باشد. اصلاح قوانین و دستورالعمل های دست و پا گیری که می تواند گره از مشکلات بسیاری باز کرده و در نهایت موجب ارتقای بانکداری الکترونیکی، شفافتر شدن مبادلات مالی و نیز کاهش مراجعه به شعب بانکها شود. با این پیشگفتار به نظر می رسد انجام اصلاحات و تغییرات گسترده در بسیاری از امور شبکه بانکی الزامی است که تعدادی از آنها به شرح زیر از نظر یک کارمند بانک آمده است. ۱- ممنوعیت پرداخت وجه نقد بیش از ۵ میلیون تومان ۲- حذف صدور بی چک بین بانکی و جایگزینی عملیات ساتنا و پایا ۳- ممنوعیت وصول نقدی چک و الزام به کارگزاری در بانک دیگر ۴- اخذ کارمزد برای واریزی های بیش از ۵ میلیون تومان از واریز کننده و صاحب حساب ۵- تکمیل فرمهای قرارداد تسهیلات در اینترنت بانک این فرم ها گاهاً به بیش از ۲۰ تا ۳۰ برگ نیز میرسد و از همه بدتر اینکه در همه این فرم ها اطلاعات کامل نام و نام خانوادگی، شماره شناسنامه، کد ملی، نام پدر، آدرس منزل و محل کار، تلفن منزل و تلفن همراه و … باید الزاما تکمیل شود که تکمیل این اطلاعات و امضا و ثبت اثر انگشت آن زمان زیادی در شعبه می برد. می توان این موارد را با اخذ امضای الکترونیکی در سایت اینترنتی پیش از حضور در شعبه انجام و مدت زمان حضور در شعبه جهت دریافت تسهیلات را به جای چند ساعت به چند دقیقه کاهش داد. ( این روش هم اکنون در بانک قرضالحسنه رسالت به بهترین شکل ممکن در حال انجام است). بسیاری از موارد دیگر نظیر حذف صورت حساب بانکی همراه با مهر شعبه جهت دریافت تسهیلات، افزایش سقف کارت به کارت درون شعب (سحاب) از ۱۵ میلیون تومان به ۱۰۰ میلیون تومان،حذف الزام تکمیل کلیه اطلاعات در فیش های نقدی و انتقالی نظیر آدرس کد پستی و… برای مشتریان خوشنام و معتبر شعب و… را نیز میتوان در این گفتار لحاظ کرد البته اولویت با موارد ذکر شده می باشد. |